Términos y condiciones

Identificación de la empresa

Nombre comercial: 50factory

Nombre de la empresa: EIRL Marolleau

Estado legal: EIRL

Nombre de la persona responsable: M. Marolleau Willy.

Número de SIRET : +513202440

Número de IVA: FR0E 513202440

Declaración de la CNIL n ° 1731347


Dirección:

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCION DE PEDIDOS REALIZADOS EN EL SITIO 50FACTORY.COM:

50 FACTORY - Devolución del pedido - CS 40400 - 79308 BRESSUIRE CEDEX - FRANCIA

(Nuestro establecimiento está ubicado en Ets Marolleau - 28 rue Jean Giraud - 79140 Cerizay - Francia, pero es imprescindible utilizar la dirección anterior para realizar cualquier devolución de pedido).

Contacto: info @ 50factory.com o 05 40 13 02 24

No tenemos tienda, venta únicamente por correspondencia

Preámbulo:

Cualquier persona que realiza un pedido en la empresa "Eirl Marolleau" se compromete a leer y aceptar en su totalidad los términos y condiciones que se describen a continuación. Esta se compromete a respetarlos en su totalidad.

Objeto

Estos términos y condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre la empresa "Eirl Marolleau" y los clientes que se definen a continuación. Es cliente bajo las presentes condiciones generales, cualquier persona que compra en "Eirl Marolleau" o realiza un pedido en el sitio www.50factory.com, sea un particular o un profesional. En caso de diferencias particulares al tipo de cliente, las mismas se detallarán de forma específica en este documento.

Campo de aplicación

Estas condiciones generales de venta rigen, en general, la venta de productos sin importar el método de entrega. Se aplican, independientemente si el pedido se realizó en línea, por correo electrónico o por teléfono. Se considera que los clientes que realizan un pedido en "Eirl Marolleau" compran en Francia y por lo tanto están sujetos a la legislación francesa.

Capacidad para contratar

La compra de un producto que se encuentra en el catálogo "Eirl Marolleau" no es considerado un acto de vida cotidiana, por lo que, en cumplimiento del artículo 1124 del Código Civil, cualquier cliente "Eirl Marolleau", admite tener la capacidad para contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir admite ser un menor emancipado o una persona mayor de edad y no estar protegido por lo estipulado en el artículo 488 del Código Civil.

Aceptación del cliente

El hecho de que el cliente haga un pedido implica la aceptación expresa y automática de estos términos de venta, admitiendo que tiene un conocimiento perfecto de los mismos. Estas condiciones se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, salvo acuerdo escrito firmado por las partes. La compra en línea, por correo electrónico, por teléfono, por fax o por correo, constituye la aceptación de estos términos. Estos se pueden leer directamente en el sitio. Pueden ser enviadas por correo electrónico a petición.

Modificación a las condiciones generales de venta.

Las presentes condiciones son modificables en cualquier momento, por lo que se invita al cliente a leerlas regularmente. Características de los productos: "Eirl Marolleau" se esfuerza por presentar en el mejor de los casos, en las fichas de los productos, las características esenciales de los mismos. Una confirmación de estos detalles técnicos siempre es posible llamando al departamento comercial de la empresa o enviando un correo electrónico.

Precio

Los precios están expresados en euros, son netos, están sujetos a aplicación de tasa del IVA y excluyen los gastos de envío. Los precios indicados en el sitio están sujetos a cambios en cualquier momento. Pueden igualmente variar debido al precios de lanzamiento, promociones o saldos. Todos los precios brindados son válidos salvo error tipográfico.

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

El IVA es aplicable a la tasa vigente (IVA sobre el margen, s. 297A de la CGI). "Eirl Marolleau" debe cobrar a todos los clientes el precio neto, con el IVA tasa estándar para las piezas nuevas o una tasa IVA reducida a la mitad para las piezas usadas.

Gastos de envío

Los gastos de embalaje y envío se calculan automáticamente y se facturan de acuerdo con el peso de las partes compradas. Los gastos de envío pueden sufrir cambios (tanto aumento como disminución) de acuerdo con las modificaciones tarifarias de los transportistas.

Transporte

El transporte de paquetes está a cargo de la oficina de correos francesa y de otros servicios transportistas. Los paquetes están asegurados contra pérdida y robo de acuerdo con su peso. Es posible que un paquete no llegue en el tiempo garantizado por la oficina de correos o por los transportistas. En todos los casos (Servicio de correo o transportista), si el retraso es muy importante, el cliente puede ponerse en contacto con la empresa "Eirl Marolleau" para realizar una investigación e iniciar la ubicación del paquete, que podría estar rezagado o perdido. Sólo el transportista es responsable del paquete una vez que ha sido entregado. No se realizará el pago de ninguna indemnización por un retraso en la entrega, sea cual sea el motivo.

Pedido

Los clientes pueden hacer sus pedidos a través del sitio www.50factory.com. Cuando el cliente realiza su pedido, él mismo debe completar su información de contacto en un formulario creado para tal fin. Se invita al cliente a revisar este formulario antes de validar el pedido. "Eirl Marolleau" no es responsable de los errores en el envío de correos electrónicos o en el envío de paquetes a causa de un formulario con información incorrecta.

Confirmación

Al realizar el pedido en el sitio web, se envía al cliente un mensaje de confirmación automática de la orden, siempre que la dirección electrónica indicada en el formulario de pedido sea la correcta.

Cancelación

Salvo piezas especiales solicitadas a petición expresa del Cliente, cualquier cliente puede cancelar su pedido en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de entrega del paquete (matasellos como comprobante). En tal caso, el cliente deberá devolver el paquete por su cuenta, siempre que los artículos estén intactos, si es posible en su embalaje original y que no hayan sido usados, probados o montados. A menos que se especifique lo contrario para ciertos productos, no se tienen en cuenta las sanciones económicas por cancelación de pedidos. Los gastos de envío siguen siendo en todos los casos responsabilidad del cliente a menos que exista un error evidente. Nota: un pedido validado por usted pasa a ser tratado automáticamente por nuestra logística. Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido preparado, puede hacerlo de forma independiente en el sitio en "Mi cuenta" haciendo clic en "Solicitar cancelación de mi pedido".

Métodos de Pago

El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria. El cliente garantiza a "Eirl Marolleau" que tiene toda la autoridad necesaria para utilizar el método de pago elegido. "Eirl Marolleau" se reserva el derecho a negar la entrega o el procesamiento de un pedido de un cliente que no ha pagado la totalidad o parte de un pedido anterior o con quien tiene un litigio pendiente o que no haya pagado la totalidad o parte de un pedido anterior o con quien se encuentra bajo administración una disputa. .

Retención de propiedad

"Eirl Marolleau" sigue siendo propietario de los bienes entregados hasta el pago total por parte del cliente. Las disposiciones anteriores no impiden que, a partir de la entrega de la mercancía sujeta a reserva de propiedad, se traslade a los clientes el riesgo de la pérdida o daño de la misma al igual que los daños que esta pueda ocasionar.

Factura

El cliente recibe una factura por correo electrónico, esta factura también está disponible en las informaciones de la cuenta del cliente. "Eirl Marolleau" guarda una copia digital de cada factura.

Plazos de entrega

Pedidos realizados por Internet se procesan todos los días de lunes a viernes. El cliente debe preveer un día de preparación (procesamiento de pedidos, facturación, preparación del producto, embalaje) antes del envío de un producto que la empresa tiene en stock. "Eirl Marolleau" informa al cliente que los plazos anunciados (aprox 48H para una entrega en COLISSIMO en Francia metropolitana) son los que proporcionan los transportistas. Se comunican al cliente con fines informativos. El incumplimiento de estos plazos de parte de los transportistas no puede, por lo tanto, en ningún caso ser responsabilidad de "Eirl Marolleau". Además, estos plazos no incluyen los domingos, días festivos y feriados (indicados cuando corresponda). No hay envíos los sábados, domingos ni feriados. Las piezas que no están en stock se especifican claramente en el sitio y no se pueden pedir hasta que estén de nuevo en stock. EL plazo de las entregas urgentes (express) es válido solo para la parte continental de Francia y se excluyen las entregas a las islas (generalmente requieren de un día adicional). También se requiere tiempo adicional cuando se solicitan productos pesados ​​o voluminosos, en particular en el caso de la entrega en un palet.

Expedición

Los productos que se envían son empacados en cumplimiento de las normas del mercado. Los procedimientos y técnicas utilizados evolucionan con el objetivo permanente de optimización general. Todo paquete entregado debe ser revisado y en caso de deterioro parcial o total, toda anomalía debe ser anotada de forma precisa en la nota de entrega del transportista. Si no hay anotación alguna, el paquete se considera entregado en buen estado y no podrá ser sujeto de ningún reclamo posterior. En caso de anomalía en el momento de la recepción de los artículos por parte del cliente, se debe formular por escrito (e-mail o correo) a "Eirl Marolleau" el detalle del reclamo sea éste por inconformidad de los productos, o por problemas de calidad o cantidad en comparación con los detalles de factura. Todo reclamo de insatisfacción no realizado de acuerdo con lo anteriomente descrito o en los plazos legales no será considerado como válido y eximirá a "Eirl Marolleau" de toda responsabilidad ante cliente. Todo paquete no entregado y restituido a "Eirl Marolleau" podrá ser reenviado si se realiza la solicitud correspondiente, con los gastos de envío a cargo del cliente.

Derecho de retractación

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto que ha adquirido, el artículo L120-20 del Código de Consumo establece que tiene la posibilidad de renunciar a su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su paquete, (sello de entrega: fecha de referencia), se supone que el producto debe ser devuelto en perfecto estado de recepción para la venta, está completo, y preferiblemente en su embalaje original, y sin mostrar marcas de uso, choque o mal funcionamiento. Los clientes que tienen el estado de revendedor no benefician del derecho de desistimiento. Pasado este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación por ningún motivo. Tenga en cuenta que algunos artículos no se benefician de la posibilidad de devolución, por lo tanto no deben ser devueltos bajo ninguna circunstancia, esto se especifica muy claramente en la descripción del producto y se refiere solo a algunos productos, por ejemplo algunos modelos de velocímetros o cajas de ignición.

Condiciones de devolución

"Eirl Marolleau" se reserva el derecho a rechazar paquetes que hayan llegado en mal estado o incompletos. La devolución se realiza por cuenta del cliente y, el paquete que viaja bajo su responsabilidad. "Eirl Marolleau" le recomienda empacarlo bien (por dentro y por fuera, el embalaje del producto debe estar él mismo empacado en una caja apta para el transporte ). "Eirl Marolleau" no se hace responsable de ningún problema de choque o mal funcionamiento causado durante el transporte.

Devolución y reembolso

El cliente puede devolver su pedido en un plazo de 14 días lo que corresponde al límite de tiempo legal en Francia. Para realizar una devolución de una o más piezas, preferiblemente se debe adjuntar una copia de la factura o albarán de entrega al interior del paquete, indicando el motivo de la devolución. También es posible utilizar el comprobante de devolución disponible aquí. Sujeto al cumplimiento de las condiciones anteriores, el producto será devuelto en forma de reembolso o nota de crédito, excluyendo los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío de devolución, por cualquier motivo (error de pedido, garantía, insatisfacción ...), son siempre responsabilidad del cliente. En el caso de una solicitud de reembolso, se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto por "Eirl Marolleau" por medio de transferencia, tarjeta de crédito o paypal según el tipo de pago utilizado para realizar el pedido (gastos de envío excluidos). Cualquier paquete devuelto después de la fecha límite será rechazado sistemáticamente.

Compatibilidad de los productos con los diferentes modelos de motos o scooters.

"Eirl Marolleau" realiza importantes esfuerzos por indicar lo mejor posible las compatibilidades existentes entre las piezas propuestas y los diferentes modelos de motocicletas y scooters en el mercado. Esto con el fin de facilitar al cliente la búsqueda de piezas de repuesto. Estas informaciones actualizadas de forma continua son indicativas y eximen la responsabilidad de "Eirl Marolleau" en cuanto a un posible error en el pedido de un cliente. De hecho, es común que, para un modelo de motocicleta de la misma marca y del mismo modelo, haya diferentes tipos de ensamblajes y de ahí la posibilidad de varios tipos de repuestos para el mismo vehículo. "Eirl Marolleau" no necesariamente dispone de todos los repuestos del mercado, ni del conocimiento de todas las partes existentes en el mundo de las motocicletas. También es posible que un propietario anterior del vehículo lo haya modificado. Para garantizar la compra de los repuestos correctos es imprescindible para el cliente desmontar sus piezas con antelación y comprobar la correspondencia con las fotos en la página web (forma, el aspecto de las piezas, datos dimensionales) . Las fotos en el sitio son fotos reales de los productos y ayudan a garantizar la correspondencia del repuesto a comprar. A pesar de estos controles, un cliente que comete un error de referencia en su pedido tiene la posibilidad de devolver su (s) artículo (s) (cubriendo él los gastos de regreso) dentro del plazo legal de 14 días (véase apartado Derecho de Retractación). En caso de duda, es aconsejable consultar poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente sobre las diferentes especificaciones de la pieza deseada para poder obtener información complementaria y evitar errores en el pedido.

Garantía

En caso de un producto defectuoso, el Cliente deberá ponerse en contacto con "Eirl Marolleau" quien le dará, si el motivo parece justificado, el procedimiento a seguir para realizar su devolución. Cualquier garantía de un producto se hará después de la devolución y pericia del producto en nuestras instalaciones. Tan pronto como el artículo sea recibido en nuestras instalaciones, será examinado. Cualquier reclamación debe realizarse dentro de los seis meses siguientes a la recepción del paquete, tomándose el matasellos como prueba para los productos usados ​​y dos años para los productos nuevos. A falta de matasellos, la fecha de la factura es válida. No se aplica ninguna garantía más allá de estos términos. No es posible ninguna garantía sobre el material utilizado.ar el cliente en malas condiciones de uso (mala lubricación del motor, uso de lubricantes inadecuados, instalación defectuosa, etc.). Una posible garantía no puede extenderse a los productos periféricos, sea cual sea la causa. 50 factory no se compromete (a menos que se indique explícitamente lo contrario) sobre la condición de los consumibles como pastillas de freno, neumáticos, coronas, filtros, aceites, discos, sellos, cojinetes de ruedas, baterías, baterías y todas las demás partes denominadas consumibles. Estos se suministran al cliente de forma gratuita con las piezas solicitadas, como llantas, pinzas, cilindro maestro, horquilla y todas las demás piezas que componen los consumibles. No pueden ser objeto de ninguna reclamación sobre este tema. La empresa no se hace responsable de ningún daño que pueda resultar de la instalación o uso de uno de sus productos. El cliente es responsable de la instalación y el uso de sus productos. La garantía no se aplica en caso de instalación incorrecta manifiesta del producto par el cliente y en caso de uso indebido del producto (p.ar ejemplo en un vehículo sin restricciones). Se recomienda encarecidamente que el montaje se lleve a cabo par un profesional. La garantía se otorga únicamente a los productos vendidos y en ningún caso a los productos periféricos para su instalación. De la misma forma, no se cubren los costes relacionados con el montaje, desmontaje, manipulación y entrega para la devolución del producto. Una vez que el producto haya sido devuelto y verificado en nuestros talleres, se enviará un producto equivalente al cliente a cambio. En caso de indisponibilidad de un producto equivalente, se realizará un crédito o reembolso dentro de los 30 días siguientes a la devolución del producto.

Protección de datos personales

Al realizar un pedido de "Eirl Marolleau", el cliente acepta recibir información promocional por medio de un boletín. El cliente puede cancelar su suscripción a este boletín. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, el cliente tiene derecho a acceder a los datos informáticos que le conciernen en nuestra base de datos. Para ejercer este derecho, sólo tiene que ponerse en contacto con "Eirl Marolleau" a través de su correo electrónico.

Dispositivo de mediación

En caso de disputa, se recuerda que el cliente debe primero ponerse en contacto con "Eirl Marolleau" para encontrar una solución. Si después de los intercambios no se encuentra una solución, se puede contactar a un servicio de mediación aprobado del que es miembro "Eirl Marolleau" para constituir un archivo de referencia. La información del servicio de mediación son las siguientes: Mediador de consumo aprobado - Mediación Devigny - Avenida 9 René Gasnier D01 - 49100 Angers. No es posible utilizar un servicio de mediación que no sea el designado y del cual "Eirl Marolleau" es miembro.

Propiedad intelectual

Todo este sitio está cubierto por la legislación francesa e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción y / o representación y / o redistribución están reservados y estrictamente limitados, incluidas las representaciones iconográficas. Como tal y de acuerdo con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio www.50factory.com, o la totalidad o parte de los elementos que se encuentran en el sitio www.50factory.com está estrictamente prohibido sin el permiso por escrito del editor. El incumplimiento de esta prohibición probablemente constituya un acto de infracción que implica la responsabilidad civil y penal de cualquier infractor. Todos los logotipos, nombres comerciales y documentos descargables de las marcas mencionadas son sus respectivas propiedades.

Cuenta para profesionales

"Eirl Marolleau" ofrece a sus clientes profesionales la creación de una cuenta profesional con descuentos de precio y condiciones especiales. "Eirl Marolleau" se reserva el derecho de negarse a crear una cuenta profesional. Las cuentas profesionales están reservadas para minoristas, revendedores y concesionarios en el campo de motocicletas, scooters, maquinaria de jardín y autoescuelas.
"Eirl Marolleau" no autoriza a estos profesionales a revender o mostrar los productos que se le han comprado a través de medios digitales como sitios web, mercados, páginas de redes sociales, blogs, correo electrónico o cualquier otro medio equivalente. Productos comprados spar profesionales en condiciones preferenciales a la empresa "Eirl Marolleau" están destinados exclusivamente a una reparación o a la reventa en una tienda física.

El incumplimiento de esta prohibición compromete la responsabilidad civil y penal de todo infractor.

RECORDAMOS A NUESTROS CLIENTES QUE EL USO DE CUALQUIER DISPOSITIVO PARA EXCEDER EL LIMITE DE VELOCIDAD DE 45KM/H A LOS CICLOMOTORES ESTÁ PROHIBIDO EN LA VÍA PÚBLICA. "EIRL MAROLLEAU" EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE EN CASO DE UNA INFRACCIÓN EN ESTE TEMA.


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